Klacht: Beschadeging van bagage door NS poortjes.

Shasco op 14 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Om een schade in behandeling te kunnen nemen willen wij graag bewijsstukken zien. Foto's, schaderapport, aankoopbewijs. Zonder deze bewijzen kunnen wij niets terug betalen. Antwoord naar de klant op 14-10-14

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij NS over schade aan zijn Gameboy Advance SP en letsel aan zijn gezicht door een poortje dat voortijdig sloot bij Lelystad Centraal Station. Hij vraagt om compensatie voor de schade en hoopt op een passende reactie van NS. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste NS,
Ik heb afgelopen week (6sep.) bij Lelystad centraal station, ingechecked toen ik door het poortje liep sloot deze voortijdig en werd hierbij mijn Gameboy advance Sp in mijn hand kapot geslagen. Hierbij ben ik ook in mijn gezicht geraakt en is mijn bril van mijn hoofd geslagen. Hierbij hoop ik dat jullie een mij hierin te gemoed te komen, want als U eerlijk bent zou u ook graag geholpen worden als u in mijn situatie zou staan.

Mvg,
Shasco

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de volgende 2 acties worden ondernomen.
1. Een vergoeding van 70 euro voor de Gameboy Advance SP, en spel( kaartje wat je in de Gameboy doet om het te kunnen spelen) en de handheld houder ( die breng on onder de SP aan om de ligging in de hand te verbeteren) .
2. Een verbetering van de sensoren ( plaatsing en afstelling) die zich bevinden in de poortjes, zodat die soort ongevallen andere mensen niet meer overkomt.

Mvg,
Shasco Laugs

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 oktober 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om een schade in behandeling te kunnen nemen willen wij graag bewijsstukken zien. Foto's, schaderapport, aankoopbewijs. Zonder deze bewijzen kunnen wij niets terug betalen.
Antwoord naar de klant op 14-10-14

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten