Klacht: Problemen met retour en klantenservice

klagerbe0622dc op 21 juli 2026 over Bergman Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juli 2026

Een klant van Bergman Mode heeft problemen ondervonden met het retourneren van een bestelling vanwege incorrecte maten. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, hebben geen resultaat opgeleverd, wat leidt tot teleurstelling over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergmanmode.com, maar de maten van de geleverde goederen zijn niet correct. Ik heb geprobeerd om telefonisch en via e-mail contact op te nemen met de klantenservice, maar ik ontvang geen reactie. Hierdoor kan ik de goederen niet retourneren. Ik vind het zeer teleurstellend dat er geen adequate ondersteuning is geboden in deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de mogelijkheid om de goederen te retourneren en een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bergman Mode

Alle klachten die gemeld zijn door klagerbe0622dc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten