Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een aankoop gedaan bij Bergman Mode ter waarde van ongeveer €89. Tot mijn grote verassing blijkt dat de retourregeling via China verloopt, met exorbitante verzendkosten van ongeveer €35. Na mijn eerste klacht ontving ik een korting van 20% en in de tweede reactie 25%, wat ik niet acceptabel vind. Dit is in strijd met de Nederlandse consumentenwetgeving, die een volledige terugbetaling en kosteloze retourzending rechtvaardigt. Bovendien is de klantenservice telefonisch onbereikbaar, aangezien de voice-box vol is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag en een kosteloze retourzending.
