Klacht: Misleiding over herkomst producten en verzoek om annulering

klagera36ea795 ✓ Verified op 29 juli 2026 over Bergman Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 29 juli 2026

Een klant van Bergman Mode heeft een bestelling geplaatst in de veronderstelling dat het een Nederlands bedrijf is, maar ontdekte dat de producten uit China komen, wat zij als misleiding beschouwt. Na het versturen van een e-mail naar het bedrijf zonder antwoord te ontvangen, verzoekt de klant om annulering van de bestelling en terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Bergman mode, waarbij ik me heb laten leiden door de indruk dat het een Nederlands bedrijf betreft. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat de producten uit China komen, wat voor mij als consument misleiding inhoudt. Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar Bergman mode, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen. Gezien de omstandigheden wil ik mijn bestelling annuleren en het betaalde bedrag terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een annulering van mijn bestelling en een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bergman Mode

Reactie van de melder van de klacht klagera36ea795

2 maanden geleden - Vua herroepingsrecht mijn bestelling vandaag geannuleerd wacht nog op terugbetaling wel een bevestiging van annulering gekregen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten