Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, overtuigd dat ik bij een Nederlands bedrijf kocht. Tot mijn grote verbazing ontving ik producten uit China. Het retourneren van deze producten is een enorme opgave; ik moet foto’s sturen, een retourformulier invullen en het zelf naar China terugsturen, wat veel kosten met zich meebrengt. Dit is niet wat ik verwachtte van een Nederlandse leverancier en ik vind het onacceptabel dat ik alleen 10% van mijn aankoopbedrag terug kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Bergman Mode om een retourlabel te sturen, zodat ik de producten kosteloos kan retourneren en het volledige bedrag terug ontvang.
