Mijn Klacht:
Ik heb een vervelende ervaring gehad met Bergman Mode. Na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik te maken met een zeer lange wachttijd. Daarnaast ontving ik onjuiste informatie over de retourprocedure, waarin werd vermeld dat ik de retourkosten naar China zelf zou moeten betalen. Dit is niet vooraf gecommuniceerd, wat voor enige frustratie heeft gezorgd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heb ik geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing waarbij de retourkosten naar China voor rekening van Bergman Mode komen, gezien de gebrekkige communicatie.
