Klacht: Klacht over retourmethode en terugbetaling

klager9e029a28 op 30 juli 2026 over Bergman Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 juli 2026

Een klant van Bergman Mode uit onvrede over de retourmethode en de aangeboden oplossing van 30% korting bij het behouden van de producten. De klant vindt het retouradres in China onhandig en verzoekt om een retouradres in Nederland, evenals een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb twee producten besteld bij Bergman Mode, maar ben ontevreden over de retourmethode. De aangeboden oplossing van 30% korting als ik de producten houd is voor mij niet acceptabel. Daarnaast is het retouradres naar China niet handig. Ik verzoek om een retouradres in Nederland en het volledige bedrag terug voor de producten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Bergman Mode een retouradres in Nederland aanbiedt en het volledige bedrag terugbetaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bergman Mode
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bergman Mode

Alle klachten die gemeld zijn door klager9e029a28
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten