Klacht: Klacht over kledingkwaliteit en onduidelijke herkomst

klager2f4bc123 op 06 augustus 2026 over Bergman Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 augustus 2026

Een klant van Bergman Mode uit zijn onvrede over de kwaliteit van de geleverde kleding, die niet overeenkomt met de afbeeldingen op de website. Daarnaast is de klant verrast door de herkomst van de producten uit China, terwijl hij dacht met een Nederlands bedrijf te maken te hebben. Hij vindt de prijs-kwaliteitverhouding niet in orde en is teleurgesteld over het gebrek aan duidelijke informatie op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb recent kleding besteld bij Bergman Mode, maar de geleverde producten komen totaal niet overeen met de afbeeldingen op de website. Tot mijn verbazing bleek het product uit China te komen, terwijl ik dacht te maken te hebben met een Nederlands bedrijf. De kosten voor de ontvangen artikelen zijn te hoog voor de kwaliteit die geleverd is. Ik vind het zeer teleurstellend dat dit niet duidelijk op de website vermeld staat.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling en een duidelijke vermelding op de website dat de producten uit China komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bergman Mode

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten