Klacht: Bestelling nog steeds niet ontvangen na 15 dagen

klageraca7fe1c op 15 juli 2026 over Bergman Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een klant van Bergman Mode heeft op 1 juli 2023 een bestelling geplaatst, maar heeft deze tot 15 juli 2023 nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd meegedeeld dat de vertraging buiten hun invloed ligt en dat het pakket nog onderweg is. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijd, vooral omdat de betaling al is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 juli 2023 een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, maar tot op heden, 15 juli 2023, heb ik mijn pakket nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen door factoren buiten hun invloed. De huidige tracking geeft aan dat mijn pakket nog onderweg is. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik zo lang moet wachten op mijn bestelling, zeker omdat ik al heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bergman Mode

Reactie van de melder van de klacht klageraca7fe1c

3 maanden geleden - We hebben de spullen ontvangen en het is werkelijk verschrikkelijk: de kwaliteit van de schoenen en de broek is ronduit slecht en de maten kloppen niet. We kunnen niets gebruiken. Hier gaan we echt werk van maken bij klacht.nl, Trustpilot en welke instantie dan ook, die jullie werkwijze aan de kaak gaan stellen. Heel graag ons geld retour. Dat is het minste wat jullie kunnen doen. Met groet fam Tummers

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten