Klacht: Bereikbaarheid

op 25 juli 2017 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Krijg geen telefonisch contact met prijsvrij. Lang in de wachtrij en na 20minuten wachten krijg je te horen wegens drukte je naam en telefoons. in te spreken. Verschillende keren geprobeerd maar weer lange wachttijd van 25 minuten en weer afgescheept met bandje. Hoe kom ik in contact met ze?????

Gewenste Oplossing:

Als je contact kan krijgende de telefoniste

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prijsvrij.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 31 juli 2017 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Son,

Bedankt voor uw melding. Onze excuses dat u lang heeft moeten wachten voordat u een medewerker hebt gesproken. U kunt ook contact met ons opnemen via social media (Facebook bijvoorbeeld) of via onze chatservice op onze website.

Wij zien dat u reeds contact heeft gehad met onze reserveringsafdeling maar mochten wij u nog kunnen helpen dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
Team Prijsvrij.nl

Alle klachten die gemeld zijn door marikevanson