Terug

Klacht: Bereikbaarheid

Thei Kitzen op 25 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 augustus 2015

Een klant van Ziggo ervaart sinds storingen door DDoS-aanvallen geen internetverbinding meer en heeft problemen met het modem. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en een e-mail te sturen, heeft de klant geen reactie ontvangen en werkt ook de vaste telefoon niet. De frustratie neemt toe, en de klant overweegt om de betalingen te blokkeren.

Mijn Klacht:

Sedert storingen agv ddos aanvallen geen internet meer; modem werkt niet meer! Toevallige samenloop?? Sinds 19 augustus probeer ik telefonisch contact te krijgen. Dat lukt niet dan wel enorme wachttijden. 20/08 e-mail gestuurd. Reactie ” u wordt persoonlijk gebeld”. Tot op heden niet gebeurd. Overigens werkt mijn vaste telefoon ook niet meer ! Geduld raakt nu echt op. Overweeg ook betaling te blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk contact zodat maatregelen kunnen worden genomen mbt herstel internet en telefoon!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het