Klacht: Onprofessionele reactie op melding van mogelijke fraude

klagere7ed4a7f op 05 augustus 2026 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 5 augustus 2026

Een klant van BENU Apotheek heeft een klacht ingediend over de manier waarop zijn melding van mogelijke fraude is behandeld. Na een sms- en telefonische benadering over vermeende fraude, voelde de klant zich lastiggevallen en kreeg hij tegenstrijdige informatie van medewerkers van de apotheek. Hij is teleurgesteld over de onprofessionele reactie op zijn melding.

Mijn Klacht:

Ik ben benaderd via sms door BENU Apotheek na het ophalen van een recept. Vervolgens ben ik twee keer telefonisch lastiggevallen over een vermeende fraude, wat ik ook bij de politie heb gemeld. Toen ik dit bij de apotheek meldde, werd ik vreemd te woord gestaan. Een medewerker beweerde dat een lek bij de apotheek onmogelijk was, terwijl een andere medewerker aangaf dat de apotheek in het verleden gehackt was. Ik vind het teleurstellend dat mijn melding zo onprofessioneel is behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze situatie graag officieel melden, aangezien ik mijn plicht heb gedaan door het bij de fraudehelpdesk en de politie te rapporteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BENU Apotheek

Reactie van de melder van de klacht klagere7ed4a7f

1 maand geleden - Gewoon jammer , ik wilde het alleen melden op verzoek van de politie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM