Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft 1000 MB per maand. nu er geen zicht op verbruik was zit ze 21,00 euro boven abonnement.
Tevens heeft ze 300 belminuten per maand waar ze geen gebruik van kan maken daar ik deze telefonisch moet activeren (is keer door mij stopgezet vanwege hoger verbruik) maar ik kom niet klantenservice: zowel telefonisch als via mail niet.
Op “mijn Ben” pagina kan ik geen instellingen wijzigen.
Heb al contact opgenomen met T-mobile (Ben =dochteronderneming) maar die kunnen niets doen.
Op facebook eerst persoonlijk bericht gestuurd, daar ik geen reactie kreeg ook openlijk bericht op facebook gezet.
Ik denk dat ik, gezien de vele klachten over Ben, voornemens ben om Tros Radar in te schakelen!
Gewenste Oplossing:
De abonnementskosten terug van het niet kunnen bellen.
De 21,00 euro terug die ze over haar abonnement zit doordat ze haar verbruik niet kon checken.
(10)
