Mijn Klacht:
Nadat ik vorige week dinsdag naar BEN had gebeld om een nieuw abonnement af te sluiten, duurde het al langer als ik had verwacht, maar ik ging er wel vanuit dat alles goed was afgehandeld en dat zij ook mijn oude abonnement bij Tmobile zouden afsluiten. Daarmee zou ik op 25 juli mijn nieuwe abonnement in laten gaan. Na een week te wachten op de mail, belde ik nog maar een keer waarna ik kreeg te horen dat mijn bestelling niet in het systeem stond en dat ik hem dan maar opnieuw zou moeten bestellen. Door deze fout van BEN, moet ik dus een week langer mijn oude abonnement door betalen, wat 2x zo duur is. De klantenservice gaf aan dat ze mij niets kunnen vergoeden, omdat er geen bewijs is van mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag wel een vergoeding zien aangezien ik nu €10.75 extra moet betalen voor die week dat mijn oude abonnement niet is afgesloten.
