Mijn Klacht:
Nadat ze al de fout hebben gemaakt dat ik een factuur dubbel moest betalen, en zij door hun fout mijn abonnement hebben geblokkeerd, zou ik eindelijk een compensatie krijgen van 15,-.Ze zeiden dat ik die zou krijgen bij het volgende factuur, maar natuurlijk niet gebeurd. De consumentenbond had al gezegd dat Ben zijn klantenservice GRATIS zou moeten maken en ook op zaterdag laten opereren, maar Ben heeft dit in een korte tijd weer veranderd (kom op, 35 cent per gesprek? hoe triest kan je zijn.) http://www.consumentenbond.nl/actueel/nieuws/2015/veel-klachten-over-mobiele-provider-ben/
(Update 24 april 2015: Ben reageert
In een reactie heeft Ben laten weten dat klanten nu ook op zaterdag contact op kunnen nemen met de klantenservice. Ook zegt de provider het aantal medewerkers bij de klantenservice te hebben verdubbeld. Het bellen naar de klantenservice is nu gratis.)
GRAPPIG.
Gewenste Oplossing:
Mijn volgend factuur gewoon gratis, ik ben er klaar mee om tientallen keren te bellen (en dat keer 35 cent) voor die compensatie van 15,-. Ik ga zodra ik het kan weg bij Ben.
