Geachte heer of mevrouw,
Wij willen graag ons geld van voucher terug gestort zien op onze rekening. Kan niemand van de klantenservice aan de lijn krijgen. Op mail wordt niet gereageerd. En op de site staat dat het geld terug vragen... Lees meer
Wij boekten een vakantiehuis via Belvilla; meer bepaald De Lieshoeve in Arendonk (Belgie) van een Nederlandse eigenaar. Wij betaalden een voorschot van 570 €; Ondertussen werden de coronamaatregelen in Belgie verstrengd, waardoor de geplande vakantie van 23- 27.12.2020 niet mocht... Lees meer
Wij hebben in een optieperiode van 48 uur de optie naar een boeking omgezet door middel van de betaling van de eerste termijn. Een dag later zien we de boeking op geannuleerd staan. Kijk ik voor diezelfde accommodatie voor dezelfde... Lees meer
De klacht
Belvilla erkent niet dat wij boeking 1R JE 6M T4 direct de volgende dag telefonisch hebben geannuleerd. In het telefoondossier is deze annulering voor hen na te gaan. (Sowieso als een boeking niet binnen 24 uur wordt betaald wordt... Lees meer
Heb 2 uur gebeld over voucher, waar we recht op hadden na annulering vanwege covid-19.
Na half jaar willen we geld terug, omdat door omstandigheden wij voorlopig niet in staat zijn iets te boeken.
Na twee maanden en vele mails, ... Lees meer
We hebben in februari 2019 een wintersporthuis geboekt in oostenrijk voor januari 2020 voor 11 personen. Corona was toen nog niet bekend.
Nu moesten we voor 5 december het gehele bedrag voldoen, er staat overal op de site dat ze een... Lees meer
Op uw site staat dat reizen die voor 12 maart zijn geboekt , kosteloos kunnen worden geannuleerd bij een negatief reisadvies. Gedaan! Maar toch annuleringskosten in rekening gebracht. Gaarne herstellen. Lees meer
Wij hebben 29 februari 2020 een skivakantie geboekt bij Belvilla naar Fuchten in Oostenrijk. Omdat er een negatief reisadvies is uitgesproken tot half maart, heb ik contact gezocht met Belvilla om de reis te annuleren en mijn aanbetaling terug te... Lees meer
Wat een vreselijke slechte service hebben jullie. Heb na ruim een half jaar nog steeds geen voucher ontvangen terwijl word beweerd van wel. Op mijn mails word niet gereageerd en wanneer ik bel sta ik heel lang in de wacht... Lees meer
Wij hebben in de herfstvakantie een huisje dat via Belvilla was geboekt moeten annuleren omdat de Belgische overheid geen mensen uit code rood gebied meer wenste te ontvangen (periode 12-16 oktober0.Ging je wel dan gold een strikte quarantaineplicht. Vandaar dat... Lees meer