Klacht: Uitbetaling van voucher

Koen Peters op 06 januari 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 6 januari 2021

Koen Peters verzoekt om de terugbetaling van een voucher, maar ervaart problemen met de klantenservice van Belvilla. Hij kan niemand bereiken via de telefoon, ontvangt geen reactie op zijn e-mails en vindt geen optie om het geld terug te vragen op de website.

Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,

Wij willen graag ons geld van voucher terug gestort zien op onze rekening. Kan niemand van de klantenservice aan de lijn krijgen. Op mail wordt niet gereageerd. En op de site staat dat het geld terug vragen kan via je mijn belvilla, maar waneer ik daarop kijk, vind ik er geen mogelijkheid om dit daadwerkelijk te doen.

Gr. Koen Peters

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als we normaal behandeld zouden worden, dat heet goede en juiste service. En dat we het geld terug gestort krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koen Peters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM