Mijn Klacht:
Ik ben al jaren een Simonly 1000 abonnement. De laatste tijd verdwijnt beltegoed als sneeuw voor de zon. Daarvoor was dit niet zo. Ik heb deze maand al 30 euro extra aangeschaft waarvan 20 euro eergisteren. Nu heb ik nog maar 2.38resterend tegoed van deze 20 euro. Echt ongelogelijk. Wat moet ik doen? Ik internet voornamelijk thuis en dan altijd via WIFI. Ik kan HollandsNieuwe niet bereiken en de laatste online factuur is in februari dus ik kan ook niet inzien waaraan dit opgaat.
Gewenste Oplossing:
1-Als duidelijk is waar mijn geld heengaat. (Op internet lees ik bv. dat WIFI toch geld kost bij Hollands Nieuwe).
2-Mocht dit buiten mijn schuld zijn dat ik dan mijn geld terugkrijg.
