Terug

Klacht: Beltegoed

ambermentges op 16 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2015
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Amber Mentges heeft een klacht ingediend over haar abonnement bij Hollandsnieuwe, waarbij ze maandelijks slechts 3 euro beltegoed ontvangt voor een abonnement van 21,50 euro. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart dat deze moeilijk bereikbaar is. Mentges is ontevreden en dreigt over te stappen naar een andere provider als het probleem niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik heb een abonnement van 21.50 euro, en krijg elke maand maar 3 euro beltegoed. Ik heb denk ik een sms code of iets aan staan. Ik heb Hollandsnieuwen meerderen malen proberen te bellen, maar zijn bijna niet bereikbaar. Ik ben hier zeer ontevreden mee, ik heb nu maanden voor niks betaald en wens dat dit zo snel mogelijk word opgelost anders stap ik gelijk over naar een andere provider.

Met vriendelijke groet,

Amber Mentges

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de beltegoed krijg die ik hoor te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het