Klacht: belofte opnieuwd aanleveren

[email protected] op 28 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je niet tevreden bent met je ervaring met DPD. Als we je niet thuis aantreffen, brengen we je pakket naar een Pickup parcelshop bij je in de buurt. Zodat je toch...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dpd had de belofte gemaakt om opnieuwd aan te leveren.
Ik de hele dag thuis en niks geen dpd.
Na bellen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. En vertelede ze eerst dit en dan dat de ene naar de andere leugen om er maar onderuit te komen.
Dankzij dpd is de leverancier een klant kwijt omdat ze namelijk via dpd verzenden ga ik daar niet meer bestellen…

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon het pakketje op die donderdag voor kerst hadden geleverd wat ze niet gedaan hebben dan was ik mischien wel tervreden want dan hd ik niet de hele dg thuis hoeven te zitten voor jan doedelzak...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 december 2015 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je niet tevreden bent met je ervaring met DPD. Als we je niet thuis aantreffen, brengen we je pakket naar een Pickup parcelshop bij je in de buurt. Zodat je toch snel over je pakket kunt beschikken. Ik zie dat je pakket de volgende dag, afgelopen woensdag, dan ook bij de Pickup parcelshop is bezorgd. Helaas is de parcelshop inmiddels gesloten voor de vakantieperiode. Je kunt het pakket daar vanaf maandag 4 januari ophalen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM