Klacht over Hollandsnieuwe: belabberde klanten…

Mijn Klacht:

Ik ben al meer dan een jaar bezig met Hollandsnieuwe om mijn probleem opgelost te krijgen maar er komt maar niets uit. het probleem is dat ik steeds geen smsjes en telefoontjes ontvang. Verklaar het maar eens bij je leidinggevende die je meermalen heeft gebeld en je niet kon bereiken terwijl je thuis zit te werken? Ik kom steeds verder in de problemen. Ik heb voor belastingzaken een nieuwe DigiD account moeten aanvragen omdat ik de controlecodes per sms steeds niet ontving . Ik kon niet bij mijn MedischeGegevensl komen en heb via een omweg mijn privé gegevens moeten wijzigen. Nu kan ik niet meer bij mijn geld komen omdat ik de TANcode (per sms) niet ontvang. In een jaar tijd meermalen gebeld en heeeel veeeel gemaild maar er gebeurt niets.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn contract bij Hollandsnieuwe is verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 februari 2015 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Op 22-01-2015 hebben wij een case voor u aangemaakt m.b.t. uw klacht. Ik zie in mijn systeem dat mijn collega u op 27-01-2015 een vragenlijst heeft verzonden om een onderzoek voor u te starten. Wij willen u vriendelijk verzoeken om de vragenlijst via het contactformulier of Facebook te versturen. Indien wij deze in ontvangst hebben genomen zal er z.s.m. een onderzoek worden gestart.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Habetler

Heeft op 16 februari 2015 om 16:12 geantwoord

Dit is geen oplossing, de vragenlijst die zij hebben gestuurd is in het afgelopen jaar door mij beantwoord, via de mail en via telefonisch contact. Zij sturen mij hiermee wéér in hetzelfde rondje dat geen oplossing biedt. Dit is ronduit schandalig. Ze geven aan met mijn antwoordenlijst een onderzoek te willen starten, maar dit onderzoek loopt al een jaar!! Ik zou keer op keer teruggebeld worden na telefonisch contact na vraag en antwoord, en dat gebeurd stevast niet!

Klacht: belabberde klantenservice komt niet met een oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie