Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw, Mijn ov – chipkaart is 3528 0234 1801 7835. 28 dec 2015 kreeg ik een brief dat mijn abonnement wilt beëindigd . Ik wist echter van niks. Ik de Ns gebeld dat dit een pesterij is van mij ex en dat ik niet snap dat iemand uit mijn naam dit kan opzeggen. De mevr van de klantenservice was overig heel vriendelijk en vertelde mij naar overleg dat dit niet terug gedraaid kan worden omdat de gene die het op heb gezegd mijn gegevens wist. Ik had geen andere keus om een nieuw abonnement af te sluiten. Met het nadeel dat ze mijn oude abonnement niet meer hebben. Ik kan nu niet meer tussen 16:00 en 18:30 reizen en dat kon ik met me oude abonnement wel. Ik zit hier erg mee moet ik zeggen en begrijp niet zo goed dat het zo makkelijk uit iemand anders zijn naam een abonnement kan opzeggen. Ik hoop echt dat de Ns me als nog wilt helpen. Ben echt Sl jaren trouwen klant en is het enigste vervoersmiddel waar ik verder mee kan komen. Ik heb echter geen rijbewijs . Dus afhankelijk van de NS.
Mvg Annelies Meulmeester
Gewenste Oplossing:
Als dit nog hersteld word
(10)
