Een klant heeft geprobeerd zijn Ziggo-abonnement per 1 maart 2013 te beëindigen, maar ondanks een bevestigingsmail blijft het abonnement actief. De klant woont sinds 28 februari niet meer op het oude adres en ontvangt nu facturen voor het nieuwe adres.
Vanaf 17 januari ben ik reeds via e-mail bezig om mijn abonnement bij Ziggo (klantnummer 12606764) vanaf 1 maart 2013 stop te zetten. Hiervan heb ik zelfs een bevestigings e-mail. Echter het abonnement loopt nog steeds. Ik kom er niet vanaf. Ik woon al sinds 28 februari niet meer in dat huis. Wel wordt ik vanaf 1 maart op het nieuwe adres belast.
Beeïndiging abonnement per 1 maart 2013.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
