Mijn Klacht:
In Januari 2019 was ik een een nieuwe tv toe, en bij media markt kreeg ik een kadobon van €250 als ik overstapte naar een andere energie leveransier. Dus ben ik overgestapt van Essent naar Budget energie omdat mijn contract met Essent in maart 2019 afliep, en ik dus €250 kado kreeg.
Nu belde mij in mei 2019 een medewerker van Essent en die vroeg mij waarom ik overgestapt was, en heb hem het verhaal waarom ik overstapte verteld. Hij vroeg mij om weer terug te komen bij Essent waarop ik hem antwoorde dat ik geen trubbel wilde en ook de kadobon of geen boete wilde van Budget energie omdat ik pas een paar maanden ld was bij Budget energie. Hij verzekerde mij dat als ik teug naar Essent zou gaan helemaal geen trubbel zou hebben, en hij maakte een rekensommetje dat als ik terug zou gaan naar Essent ik er op het einde van het jaar nog €50 verdiende, en de boete die ik kreeg moest ik doorsturen naar Essent en die zouden ze dan betalen.Dus ben ik vol vertrouwen terug naar Essent gegeaan. Maar nu komt het ik kreeg een boete van €250 en voor de kadobon moest ik €100 terug betalen samen €350 heb ik dat doorgestuurd naar Essent en ik kreeg te horen dat ze alleen de boete dat was €250 terug betaalde, en ga ik nu €100 in de verlies. Als Essent eerijk was geweest toen hij mij als klant terug wilde hebben was ik toch nooit zo snel terug gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als Essent mij de €100 euro die ik nu in de verlies ga terug betaald aan mij.
