Mijn Klacht:
Ben factureert 7,6 cent per Mb dataverbruik. Buiten de bundel factureert Ben echter 31 cent per MB dataverbruik.
Mijn zoon (12 jaar) heeft sinds augustus een Ben abonnement en gebruikt gemiddeld zo’n 10% van zijn databundel. In de maand oktober is hij er echter zo’n 10% overheen gegaan. Resultaat: een enorme factuur.
Direct toen we zagen dat er een hogere factuur zou komen, heb ik gebeld. De dame aan de telefoon wilde het rechttrekken maar gaf aan dit pas te kunnen als de echte factuur verstuurd was. Dit is inmiddels het geval, vandaag heb ik dan ook opnieuw gebeld. Ben doet nu niets meer. Ik vind dit erg flauw.
Gewenste Oplossing:
factuur bijstellen naar reguliere maandbedrag.
