Klacht: bedelen

callas07 op 05 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2015

Op 5 september ervoer een reiziger op de IC naar Enschede overlast van een man die opdringerig om geld vroeg en briefjes uitdeelde. De reiziger voelde zich ongemakkelijk door de agressieve benadering en merkte op dat er geen conducteur aanwezig was om het voorval te melden. De reiziger hoopt dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Vandaag op 5 september in de ic naar enschede werden de reizigers en ik benaderd door een buitenlander (fransman) die briefjes uitdeelde met de tekst dat hij geld nodig had voor de huur etc, Onze lieve heer zal o
uw belonen voor uw gave
ik heb de briefjes weggegooid. Hij kwam terug en ik gaf de briefjes uit de prullebak terug Hij rammelde met zijn hand waar wat los geld inzat ik zei je krijgt niks hij ging weg maar hij kwam heel opdringerig over. Helaas was er ggen conducteur aanwezig om dit te melden, vandaar via deze site,ik hoop dat dit voorkomen kan worden voor hetzelde geldt wordt hij agressief

(

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit soort gasten niet meer in de trein komen
ook een gevoel van veiligheid als er een conducteur aanweizg is om hem de trein uit te gooien

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 september 2015 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten