Klacht: Etnisch prefileren

3582 beringen op 07 april 2022 over Beddenleeuw in de categorie Bedden, Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 7 april 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een ongepaste telefonische benadering door een werkster van Beddenleeuw, waarbij zij beschuldigd werd op basis van haar geloofsovertuiging. De klant ervaart dit als onacceptabel en heeft ook een klacht ingediend bij een andere partij, maar voelt zich niet adequaat geholpen. Ze vraagt om erkenning van haar rechten en uit haar bezorgdheid over de geboden service en racisme.

Mijn Klacht:

Beste,

Werd telefonisch benaderd door 1 van jullie werksters die me na een lang mail heeft liggen beschuldigen over mijn geloofsovertuiging ivm met slechte samenwerking. Dit is echt niet ok! Heb een klacht bij bol.com waar ik bestelde ook al men klacht gedaan maar willen mij precies ook niet veel verder helpen.

Bij deze vraag ik mijn rechten in deze onbeschofte en slechte service en racisme bij jullie.

Mvg Salima Al Hidi

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een tegemoetkoming voor deze niet respectvolle gesprekken en helaas ook mijn bedenktijd over is want die bed en matras is toch niet wat ik me juist voorstelde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM