Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bedden Briljant, maar kort daarna ontdekte ik dat ik de verkeerde kleur had gekozen. Ondanks drie dagen proberen om telefonisch contact te krijgen, kreeg ik alleen een bandje en werd de verbinding verbroken. Uiteindelijk heb ik gemaild, maar kreeg te horen dat ik te laat was om wijzigingen door te geven, terwijl het bedrijf zelf niet bereikbaar was. Bovendien was de informatie over de levertijd onduidelijk. Bij de levering moest ik ineens het volledige bedrag van € 1.171 pinnen, terwijl ik had gekozen voor betaling in drie termijnen. Toen ik dit niet direct kon doen, vertrok de bezorger met het bed. De communicatie was bovendien onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling ORD180168 kosteloos annuleren, zonder annulerings- of extra bezorgkosten. Indien Bedden Briljant meent dat het volledige bedrag bij aflevering ineens betaald moest worden, ontvang ik graag een schriftelijke onderbouwing.
(10)
