Mijn Klacht:
Op 10 juli heb ik een boxspring besteld voor mijn dochter. Tijdens het monteren brak er een schroef af. Na een paar maanden begon het bed aan één kant vreselijk te kraken. Ik heb dit gemeld en na een paar weken zou er een nieuwe bezorgd worden, maar niemand kwam opdagen. Na zelf te bellen bleek dat er een verkeerd bed besteld was. Van 9 juli tot begin september heb ik steeds moeten vragen, waarna het bed eindelijk arriveerde. Ze weigerden echter het oude bed mee te nemen omdat het niet goed ingepakt was. Ook kreeg ik een foutieve e-mail over mijn terugbetaling. Nu moet ik zelf het bed repareren, terwijl het duidelijk een defect is. De klantenservice biedt geen oplossing en ik vraag een fatsoenlijk bed.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend bed zonder extra kosten en met goede service.
