bea1999 op 23 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte mevrouw van Veghel, Ik heb uw bestelling gecontroleerd en zie dat uw order 4526388 al geannuleerd is op 24-07. Ook de terug betaling is in orde gemaakt want de € 52,99 staat sinds 28-07 op de terug betaal lijst...
Een klant heeft op maandag een luidspreker besteld bij BCC, maar ontving de bestelling de volgende dag niet, ondanks dat het product op voorraad was. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar lijkt. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben maandag een luidspreker besteld. en de volgende dag niks binnen gekregen. en hij is op voorraad. klanten service? onbereikbaar. ik den dat er maar 1 iemand zit aan de telefoon.
ik wil dat mijn geld wordt terug gestort!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2015 om 13:56 geantwoord
Geachte mevrouw van Veghel,
Ik heb uw bestelling gecontroleerd en zie dat uw order 4526388 al geannuleerd is op 24-07.
Ook de terug betaling is in orde gemaakt want de € 52,99 staat sinds 28-07 op de terug betaal lijst
Verwacht dat het aankoopbedrag begin volgende week weer op uw rekening staat.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro speciaal zaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
