Mijn Klacht:
Op 29 juni heb ik een philips lumea besteld, deze zou 30 juni bezorgt worden (ordernummer 4510522). Uiteindelijk werd het pakketje 1 juli bezorgt maar omdat ik op vakantie was kon ik het pakketje niet in ontvangst nemen. Toen ik terug kwam van vakantie bleek dat het pakketje terug gestuurd te zijn naar de afzender. Nu probeer ik bcc te pakken te krijgen via de klantenservice maar sta ik tot twee maal toe meer dan een half uur in de wachtrij.
Ik wil namelijk het pakketje gewoon weer toegestuurd krijgen inclusief de orginele pakbon omdat Philips een cashback actie had die geldig was tot 30 juni. Het product kostte namelijk 330 euro wat ik een flinke smak geld vind, wat ik al betaald hebt en waarvan ik niet eens weet waar het gebleven is want ik kom maar niet in contact met bcc.
Gewenste Oplossing:
Het orginele pakketje moet opnieuw worden opgestuurd met orginele pakbon zodat ik nog gebruik kan maken van de cashback actie.
