Mijn Klacht:
Zeven weken geleden mijn oven gebracht ter reparatie binnen garantie termijn. Een week later bezwaar gemaakt tegen de bevindingen. Om meer inzicht te krijgen is er aanvullende informatie opgevraagd bij de reparateur en BCC. Beide weigeren dit te geven. Ik wacht al ruim vier weken op een telefoontje, welke tot op heden niet is gekomen, mails worden niet beantwoord, en de filiaalmanager vertelt mij niet te woord te willen staan omdat dat sonde zou zijn van de tijd.
Inefficientie binnen het bedrijf wordt het probleem gemaakt van de klant en inmiddels zijn we zeven weken verder. Nog steeds geen informatie en nog steeds geen oven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de informatie waar om gevraagd is wordt verstrekt, BCC verantwoording neemt, wanneer ik eindelijk eens teruggebeld word, wanneer een degelijk excuus wordt gemaakt voor deze absurde behandeling en de oven, indien gegrond, gerepareerd wordt.
