Klacht: niet leveren volgens afspraak

raadwezep op 11 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant heeft een Numatic alleszuiger besteld bij BCC met de belofte van snelle levering, maar de levering vond niet plaats en het ordernummer was niet meer traceerbaar. Na lang wachten aan de telefoon kreeg de klant te horen dat het product niet op voorraad was en de levertijd 10-15 werkdagen zou zijn, wat leidde tot de annulering van de bestelling. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst niets meer bij BCC te kopen.

Mijn Klacht:

Numatic alleszuiger besteld via Website
Na betaling order nr ontvangen met de leverdatum de volgende dag

Helaas wordt deze niet bezorgt en is via website order nr niet bekend

Na 25 mm aan de telefoon blijven wachten wordt er laconiek gemeld
Ja deze is niet op voorraad levertijd 10-15 werkdagen

Aangegeven dat ik hem bij hun hebt besteld vanwege de snelle levering en dat ik hem komende week nodig hebt

helaas niets aan te doen??????

Als ik zelf niet gebeld had zat ik nu nog te wachten

Heb de order van armoe maar geannuleerd

Ik koop hier niets meer

Gewenste Oplossing:

Met deze gang van zaken kun je niet tevreden zijn

de bereidheid om mee te denken is niet aanwezig

Ik ben tevreden als goederen geleverd worden zoals overeengekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM