Klacht over BCC: Niet leveren van betaald prod…

Mijn Klacht:

De 17e juli heb ik een tv online besteld. Ik had de bezorg datum op de 21e juli gezet. Tot op heden is de tv niet bezorgd. Ik heb elke dag een medewerker van de service desk aan de lijn gehad die mij zeiden dat de tv “morgen” bezorgd zou worden. Ook heb ik bevestig emails ontvangen met toezegging dat de tv de volgende werkdag zou worden geleverd. Maar ook vandaag heb ik geen track en tracé ontvangen waaruit blijkt dat mijn tv morgen bezorgd gaat worden.
Ik ben nu wel boos!
Had ik me tv maar gewoon bij mediamarkt gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als me tv in mijn woonkamer staat. Of misschien zelfs nog als mijn geld voor dit weekend terug is gestort op mijn rekening zodat ik de tv bij de concurrent kan gaan bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 juli 2015 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Loon,

Wij constateren dat uw order geannuleerd is en het aankoopbedrag inmiddels is terugbetaald op de rekening en/of creditcard waarmee de bestelling is voldaan.

Hierbij stellen wij u daarom op de hoogte van het feit dat wij uw klacht sluiten via klacht.nl.

Hopende u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

K. Heessels
BCC Electro-speciaalzaken

Klacht: Niet leveren van betaald product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens