s402461 op 10 augustus 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het volgende mededelen: Volgens ons systeem is de order op 11 augustus j.l. geannuleerd. Wij gaan ervan uit dat u hiervan op de hoogte bent. Het aankoopbedrag wordt binnen 10...
Een klant heeft een ASUS tablet besteld en betaald, met de verwachting dat deze op 4 augustus geleverd zou worden. Na een telefoontje over de niet-geleverde tablet, kreeg de klant te horen dat de levering was verplaatst naar 8 augustus, maar ook deze levering vond niet plaats. De klant ervaart daarnaast problemen om contact te krijgen met de BCC helpdesk vanwege overbezetting.
Ik heb op ruim een week geleden een ASUS tablet besteld en betaald. Deze zou op dinsdag 4 aug geleverd worden. Vervolgens gebeld dat hij niet geleverd is en toen doorgekregen dat deze op 8 augustus zou komen. Weer niets ontvangen. Daarna is de BCC helpdesk overbezet en kom ik er niet door
Als mijn tablet geleverd wordt of ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van BCC
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het volgende mededelen: Volgens ons systeem is de order op 11 augustus j.l. geannuleerd. Wij gaan ervan uit dat u hiervan op de hoogte bent. Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen na annulering gecrediteerd. Met vriendelijke groet, N. Timar
Heeft op 17 augustus 2015 om 16:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
