BertusD op 08 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Een klant heeft een defectmelding gedaan voor een drie maanden oude droger bij BCC, maar heeft na twee dagen nog geen terugbelverzoek ontvangen. Ondanks herhaaldelijk proberen te bellen, heeft de klant niemand aan de telefoonlijn kunnen bereiken en heeft hiervoor ook kosten gemaakt.
Afgelopen maandag langs geweest bij BCC voor een defectmelding van onze 3 maanden oude droger.
Meneer daar zei dat we binnen 2 dagen gebeld zouden worden voor een reparatie. Tot opheden niemand gebeld.
Heb inmiddels ook al voor 30€ verbeld, maar ook niemand aan de telefoonlijn gekregen.
Ben tevreden als onze droger gerepareerd gaat worden en als ik mijn bel kosten vergoed krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 14:46 geantwoord
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
