Mijn Klacht:
op 16 juli 2015 een wasmachine AEG L50460FL gekocht, deze binnen 2 weken worden geleverd. Kreeg op 23 juli een telefoontje dat hij binnen was en dat hij maandag 27 juli geleverd zou worden. Zondag ervoor zou ik een sms krijgen over dagdeel. Zondag geen sms gehad en ook niet mogelijk om de levering te volgen op internet. Maandag 27 juli vanaf 8.00 uur aan t bellen geweest en op internet aan het zoeken. Eindelijk om 13.50 iemand aan de lijn en werd toen doorverbonden met iemand van klantenservice na ruim 20.minuten in de wacht gestaan te hebben kreeg ik een meneer aan de lijn die mij verteld dat de machine niet zou komen ivm niet te leveren tussen stuk de WPRO SKS100. was niet op voorraad. Ik kan hier begrip voor opbrengen als men mij dat al vroeg in de ochtend zouden hebben laten weten. Maar nadat ik ZELF 3/4 dag bezig geweest ben om op enige manier kontakt te krijgen met het bedrijf ben ik toch wel erg teleur gesteld in de gang van zaken en heb mijn bestelling geanuleerd. Inmiddels heb ik al een andere machine gekocht bij een bedrijf die morgen de wasmachine komt leveren.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zeer boos ben kunt u misschien wel begrijpen. een excuus zou zeker op zijn plaats zijn. Mijn vertrouwen in BCC is behoorlijk gezakt.
