Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan met als afleverdatum 04 juli 2015 (overdag). Nou ben ik die dag de volledige dag thuis gebleven omdat ik dit pakket in ontvangst moest nemen aangezien ik de artikelen nodig had. Er is tot nu toe nog niets geleverd.
Ik heb aan het eind van deze dag ook nog contact gehad met jullie klantenservice die mij toen de melding gaf dat deze bestelling nooit is doorgevoerd. Ondanks dat ik een bevestiging had gekregen stond er geen leveropdracht gepland, m.a.w. ik heb de hele dag gewacht op een pakket die niet eens verstuurd is.
Ik vind het niet kunnen dat dit afgehandeld word met alleen een excuses, en dat ook nog eens via een mail drie dagen later bestaande uit 1 regel met tekst. Vergoeding word volledig uitgesloten.
De artikelen waren op voorraad op het moment dat ik het besteld, dat heb ik ook nog nagevraagd voordat ik de bestelling plaatste. Aangezien ik beperkt bereikbaar ben thuis, moest dit geleverd worden op deze datum .
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een ontbinding van deze overeenkomst en restitutie van het bedrag willen.
