Terug

Klacht: krijg geen geld terug na annuleren order die zoek is

Ton Kops op 07 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een klant van BCC heeft een Bose Bluetooth speaker besteld, maar na problemen met de verzending en het ontbreken van een traceernummer, heeft zij de order geannuleerd. Ondanks meerdere telefoongesprekken met medewerkers van BCC, heeft zij haar terugbetaling van €199,00 nog steeds niet ontvangen en is zij gefrustreerd over de lange wachttijden en het gebrek aan resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

order 4591073.
besteld 01-06-2015: bose Bluetooth speaker soundlink mini.
Is verstuurd in een zending waar problemen mee zijn.
Tack and trace is zoek. Na 3 x bellen order op 10-06-2015 geannuleerd.
Zou binnen 10 dagen geld teruggestort worden.
Nu 07-07-2015 al 6 x gesproken met een van uw medewerkers, te weten:
Nathalie, Charyta, Edita, Antoine.
Ik ben nu weer doorverbonden op 07-07-2015 door een van uw medewerkers en sta nu weer bijna 60 minute in de wacht.
Ik wil gewoon de €199,00 terughebben die we jullie betaald hebben.
Ik ben het zo beu. Heb al zeker 3 uur met jullie in de wacht gestaan zonder resultaat. Ik ben die stomme tekst zo zat!!!!
Bel met terug op 06-26319896 of ik ga naar radar!
Niet met vriendelijke groet,
Jeanne Kops

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zo snel mogelijk terugbetaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 04 november 2022 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het