Mijn Klacht:
Begin april een tondeuse gekocht, is vorige week plots overleden. Geen probleem, staat dat iedereen 2 jaar garantie heeft.
Ik probeerde te bellen, erg lang in de wacht en er werd geadviseerd door een computer om een andere keer te bellen?! Ik heb een probleem, en zij schuiven het opzij.
Ik heb ook 2 keer een contact formulier opgestuurd via de site, maar na anderhalve week geen reactie.
Als de site goede service hoog op het vaandel heeft staan, dan mag je dat toch zeker verwachten.. in ieder geval een reactie op een email.
Spullen kunnen nou eenmaal kapot gaan en dat is jammer, maar niet heel erg. Wat ik wel erg vind is dat ik veel moeite moet doen, terwijl ik de klant ben.
Ik weet één ding zeker, nooit meer ga ik iets via BCC kopen.
Gewenste Oplossing:
Een reparatie / werkende tondeuse en uitleg waarom ik geen gehoor krijg, zoals meerdere personen als ik zo de klachten eens bekijk.
