Klacht: Internet bestelling niet geleverd.

asari op 06 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren. Uw order is inmiddels geannuleerd. Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een klant heeft op 29 juni een BaByliss For Men tondeuse besteld bij BCC, met de verwachting dat deze op 30 juni geleverd zou worden via DHL. Tot op heden is de bestelling niet bezorgd en het ordernummer is onbekend op de website van BCC, wat leidt tot verwarring. De klant heeft een verzoek om hulp ingediend met de orderbevestiging als bijlage.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 juni BaByliss For Men tondeuse E709E besteld en 30 juni zouden geleverd via DHL tot nu toe niks bezorgd.
Als kijk via BCC.NL bezorging mijn ordernummer onbekend, dus alles is een beetje raar.
Ordernummer 4510285.
Ik doe hier bij als bijlage mijn order bevestiging.
Ik hoop hiermee wordt ik geholpen.

Aan: Dhr. Ahmet Sari
[email protected]
{{var store.getFrontendName()}}
Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw bestelling bij BCC.nl. Hieronder ziet u een overzicht van uw bestelling.

Uw ordernummer:

4510285

Bestelde producten
BaByliss For Men tondeuse E709E

BaByliss For Men tondeuse E709E

€ 21,99

+ Basisbezorging Basisbezorging

€ 0,00

Aan­tal
1 / Dinsdag 30 juni 2015 (Overdag)
Subtotaal: € 21,99
Totaal: € 21,99
Bezorginformatie Factuurgegevens Betaalwijze
Naam:
Dhr. Ahmet Sari
Telefoon:
0238924011
Adres:
Brederodelaan 59,
2061kh BLOEMENDAAL,
Nederland
Factuuradres:
Brederodelaan 59,
2061kh BLOEMENDAAL,
Betaalwijze:
iDEAL
Factuuradres:
Brederodelaan 59,
2061kh BLOEMENDAAL,
E-mail:
[email protected]
Bezorging
DHL: Dinsdag 30 juni 2015 (Overdag)
Oude apparaat mee retour? Nee

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op:
· Website: via het contactformulier. contact
· Telefoon: 0900-0555 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag 8.00-20.00 en zaterdag 9.00-17.00 uur
· Winkel: vraag het één van onze medewerkers in de winkel. Onze winkels

{{var store.getFrontendName()}}
© 2015 Microsoft Gebruiksrechtovereenkomst Privacy en cookies Ontwikkelaars Nederlands

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog geen antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 juli 2015 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren. Uw order is inmiddels geannuleerd.

Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High Service te blijven bieden.

Wij willen u hierbij graag op de hoogte stellen van het feit dat wij uw klacht via klacht.nl sluiten.

Hopende u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

A. Sleman
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM