Klacht over BCC: geld terug storten op mijn re…

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 juni twee IT-WORKS TABLET TM1007 VAN 69.95 besteld het was een kado maar ik moest twee weken wachten ik heb ze gebeld en kreeg te horen ze hebben het niet in vooraad ik zei ik wil mijn geld terug ze zeiden je krijg je geld terug zo spoet mogelijk maar ik wacht al twee weken en er is nog niks gestort het totale bedrag is 139.90 euro wat ik terug gestort zou moeten krijgen maar ik wacht nog steeds op mijn geld ik ze zo vaak gemaild gebeld ik heb hoge rekening gekregen van dat bellen gedoe naar BCC 0900-0555 kunnen jullie mij helpen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van BCC

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Goelab, Helaas hebben wij te maken gehad met een hardnekkige technische storing. Deze heeft voor problemen gezorgd bij het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Ook is hierdoor vertraging ontstaan bij de verwerking van betalingen en retourorders. Wij kunnen u bevestigen dat order 4591995 is geannuleerd. Dit is doorgegeven aan afdeling financiële administratie. Het bedrag werd betaald met iDeal en zal op het daaraan gekoppelde rekeningnummer worden geretourneerd. Onze excuses voor de overlast. Met vriendelijke groet, BCC / Afdeling Customer Care

BCC

Heeft op 14 juli 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Goelab,

Helaas hebben wij te maken gehad met een hardnekkige technische storing. Deze heeft voor problemen gezorgd bij het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent.

Ook is hierdoor vertraging ontstaan bij de verwerking van betalingen en retourorders.
Wij kunnen u bevestigen dat order 4591995 is geannuleerd. Dit is doorgegeven aan afdeling financiële administratie.
Het bedrag werd betaald met iDeal en zal op het daaraan gekoppelde rekeningnummer worden geretourneerd.
Onze excuses voor de overlast.

Met vriendelijke groet,
BCC / Afdeling Customer Care

Klacht: geld terug storten op mijn rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens