Mijn Klacht:
Nespresso apparaat gekocht via de website van BCC, omdat er een actie was dat je voor 20 euro aan koffie cups kon bestellen via een link die erbij stond. BCC maakte tot en met 28 juni reclame voor de actie. Ik heb het apparaat de 28e besteld omdat de actie toen nog zou gelden volgens de site. Echter toen ik het aanmeldformulier voor de 20 euro cups in wilde vullen had ik een serienummer nodig, maar dat staat op het apparaat zelf dus die had ik nog niet. Toen ik een paar dagen laten alsnog het formulier wilde invullen ging het niet meer en kon ik niet meer met de actie mee kon doen. Dus bcc lokt mensen met een actie waaraan je niet meer kan deelnemen. Ik heb naar aanleiding van dit verhaal een email gestuurd naar bcc, geen reactie. Ik heb gisteren minimaal een half uur aan de lijn gehangen met de klantenservice en ook deze service was echt belachelijk slecht. Het was niet hun probleem en kon het terug sturen maar daar waren wel kosten aan verbonden. Dit is de eerste en ook meteen laatste keer dat ik bij bcc iets ga bestellen en kan het werkelijk waar niemand aanbevelen. De medewerkers hebben geen affiniteit met het bedrijf en weten niet wat klantenservice inhoud, zal wel de arrogantie van een groot bedrijf is. GEEN AANRADER!
Gewenste Oplossing:
Nergens over
