A.E. Drenth op 07 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Een klant heeft op 29 juni een Senseo Viva Cafe besteld bij BCC, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die zowel telefonisch als via e-mail niet reageert.
Op 29 juni hebben wij een Senseo Viva Cafe besteld via de webshop van BCC.
We hebben tot op heden nog niets mogen ontvangen en BCC is niet bereikbaar.
Het bandje van de service afdeling geeft aan het te druk te hebben en op email wordt niet gereageerd.
We willen zsm ons product ontvangen of het geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2022 om 15:02 geantwoord
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
