Mijn Klacht:
Had een tablet besteld die op voorraad zou moeten zijn, en dus binnen 24u geleverd zou moeten worden, bevestiging ontvangen, geen track n trace. Toch maar ´even´ gebeld, na ruim 4 pogingen en uiteindelijk een sessie van ruim 1uur en een kwartier iemand aan de lijn kunnen krijgen.
Order geannuleerd, en de belofte gekregen dat het bedrag binnen 7 dagen terug gestort zou worden. Heb er na het lezen van vele schrikbarende reviews over een periode van de afgelopen 3 weken uiteraard geen vertrouwen in dat de afspraken nagekomen worden. Vermoeden van aanstaand faillissement, niets meer bestellen dus, anders kans dat je je geld kwijt raakt.
De smoes `we zijn over op een nieuw computersysteem na overgang van PostNL naar DHL en hierdoor werken de systemen niet´ gaat er bij veel mensen niet meer in, zo ook bij ondergetekende.
Absoluut geen bericht vanuit BCC zelf die klanten in de kou laat staan, met telefoonkosten die oplopen tot 10 euro per gesprek als je zelf gaat bellen. Kortom, bij BCC is er iets absoluut niet in de haak. Alles annuleren is het advies!
Ook de garantie afhandeling van een vaatwasser lijkt moeizaam te gaan. Geen contact mogelijk, vele malen gebeld. Drama
Gewenste Oplossing:
Ik ben nog maar lastig tevreden te stellen, maar 20 euro belkosten zouden wel vergoed mogen worden. Tevens een excuus naar klanten en uitleg zou wenselijk zijn.
