Klacht: Geen levering

Andreen anne op 09 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 9 juli 2015

Een klant heeft een tablet besteld bij BCC met de belofte van levering op 30 juni 2015, maar ontving geen tablet. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, kreeg de klant te horen dat de tablet niet leverbaar was en dat de terugbetaling onduidelijk zou duren. Negen dagen later heeft de klant nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Naar via site bcc een tablet te hebben besteld en ook betaald met de mededeling dat hij 30-06-2015 geleverd zou worden door dhl.alles wat werd geleverd geen tablet.
Na 10x maal contact proberen op te nemen met bcc iedere keer ruim 20 in wacht.
De volgende dag naar bcc winkel Duckenburg gegaan daar kreeg ik naar drie kwartier te horen dat de tablet niet leverbaar was.
Mijn vraag hoe en wat verder werd er gesteld weet ik ook niet (de verkoper).
Heb gesteld dat ik de tablet niet meer wilde en mijn geld terug wilde werd mij doodleuk vertelt dat ze niet wisten hoe lang de teruggave kon duren.
Zijn inmiddels 9dagen verder en nog geen enkele reactie of teruggave ontvangen.
Lage prijzen Hoge service is bij BCC ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Op zeer korte termijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM