Amuse65 op 10 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Een klant heeft een iMac besteld bij BCC, maar na het ontbreken van een leverdatum heeft hij de bestelling geannuleerd en het product elders aangeschaft. Ondanks een bevestiging van annulering op 26 juni, is het betaalde bedrag nog niet teruggestort.
Bij BCC heb ik een iMac besteld en betaald en er werd een vermoedelijke leverdatum doorgegeven. Op de bewuste vermoedelijke leverdatum heb ik met de klantenservice gebeld en ze konen geen nieuwe datum aangeven.
Ik heb toen de iMac elders besteld.
Op 26 juni heb ik een bevestiging van annulering gekregen, echter het bedrag is tot op heden nog niet teruggestort.
Zsm het bedrag crediteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 14:50 geantwoord
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
