Terug

Klacht: bestelling niet geleverd gekregen+oplossing

dvk op 07 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een klant van BCC plaatste op zondag een bestelling die op maandag geleverd zou worden, maar deze werd niet ontvangen en er was geen communicatie over de status. Na verschillende pogingen om contact op te nemen, bezocht de klant een filiaal waar, na overleg, het volledige bedrag van €139,- in contanten werd teruggegeven, wat de klant als een positieve oplossing ervoer.

Mijn Klacht:

Zondag bestelling geplaatst. Maandag zou het binnen komen. Niets geleverd gekregen. Geen mail ontvangen. Order niet bekend bij invullen op de site. Telefonisch contact proberen op te nemen maar zoals bekend kom je er niet door. Contact via contact formulier wordt niet beantwoord. Vandaag (dinsdag) naar bcc filiaal gereden, werd daar super vriendelijk ontvangen en er werd een vervangend product aangeboden. Dit heb ik afgewezen omdat dit niet overeen kwam of beter was dan wat ik besteld had. Dus na enig overleg gewoon CASH GELD TERUG GEKREGEN IN DE WINKEL!!!!!!! (€139.-) Helemaal top.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn geld terug dus ik ben nu tevreden. Hetzelfde product nu bij Cool Bleu besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het