Yasmijn27 op 04 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren. Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High Service te blijven bieden. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een bestelling geplaatst en betaald. Hiervan ook een bevestiging ontvangen. Maar er is niets afgeleverd.
Telefonisch is dit bedrijf niet te beteiken en een winkel kan ook niets voor ons doen zeggen ze.
Het gaat om ordernummer 4513248
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling binnen heb of als de bestelling wordt geannuleerd en ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 14:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren.
Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High Service te blijven bieden. Wij hebben begrepen dat uw order inmiddels is geleverd.
Wij willen u hierbij graag op de hoogte stellen van het feit dat wij uw klacht via klacht.nl sluiten.
Hopende u voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
A. Sleman
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
