Mijn Klacht:
goeden dag
ik heb een hp laptop besteld bij bcc op 20 juli 2015 om 21:49 en hij zou 21 juli hij zou overdag worden geleverd ik ben hier voor heel de dag thuis gebleven en er kwam niks binnen bij ons bcc heeft ook track and trace voor je pakketje te volgen en ik heb hier me order nummer in gevult en me postcode en dan krijg ik een melding dat deze order niet bij hun in de gegevens staat.
ik heb bcc hebeld eerst 09000555 en dan optie 2 optie 2 toen heb ik eerst 25 minuten moeten wachten en toen hoorde ik niks aan de andere kant van de lijn en daarna belde ik nog een keer en toen heb ik 50 min aan de lijn gehangen precies het zelfde weer niemand aan de lijn ze hebben me er gewoon 2 keer opgegooid daarna belde ik nog een keer maar dan optie 1 en toen kreeg ik wel een man aan de lijn ik me probleem uit gelegd en toen vroeg hij me order nummer en hij zei dat ze me zouden bellen voor een andere afspraak.
een andere afspraak snap ik nog steeds niet want ik was gewoon heel de dag thuis. ik ben erg ontevreden over bcc over dat ik €500,00 kwijt ben en dat ze zeggen voor 22:00 besteld morgen in huis service niet klopt.
MVG
micke klein
Gewenste Oplossing:
als bcc me netjes te woord zou kunnen staan en in iedere geval kunnen laten weten weten waar me laptop is
